Onderzoekers van de Princeton Universiteit beweren dat de Facebookepidemie bijna aan zijn einde is. In 2017 zal Facebook ongeveer 80% van zijn gebruikers kwijt zijn. Volgens de onderzoekers is de reden hiervan dat gebruikers verveeld raken, net als bij sociale voorgangers MySpace en Hyves. Een andere optie biedt zich aan en gebruikers vertrekken. Facebook zelf heeft ook toegegeven dat het aantal gebruikers de laatste maanden terugloopt.
Betekent dat ook dat bedrijven moeten stoppen met het investeren in Facebookmarketing? Wat ons betreft (nog) niet. Het is nog geen 2017 en voorlopig is Facebookmarketing nog altijd een trend. Maar hoe speel je als bedrijf het best in op de kritische, Social Mediagebruikende consument? Volgens een onderzoek uitgevoerd door Michon Vonken in opdracht van We Are Blossom en de Universiteit van Tilburg, hebben Facebookfans wel degelijk nut. Deelname aan een fanpagina van een merk op Facebook kan een positief effect hebben op het merkbeeld van de consument. Consumenten zoeken naar zo veel mogelijk informatie over merken die zij gebruiken. Nieuwe informatie wordt gebruikt om aankoopbeslissingen te verantwoorden. Bedrijven doen er dus slim aan om regelmatig nieuwe informatie, met name productspecifieke informatie, op hun Facebook te plaatsen.
Daarnaast kan je Facebookpagina uitstekend gebruikt worden voor webcare. Je bestaande klanten zijn je meest belangrijke en meest kritische consumenten. Wanneer er op een goede manier omgegaan wordt met de klachten en vragen die zij aandragen op je Facebookpagina, heeft dit een positief effect op potentiële nieuwe klanten. Op deze manier kunnen doelen zoals awareness en sales via Facebookpagina’s effectiever en kansrijker worden.
Wat denken jullie na het lezen van dit verhaal? Moeten bedrijven nog wel of niet investeren in Facebookmarketing? Het volledige artikel over het onderzoek is te lezen via frankwatching.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten